Обновлено 6 августа 2026 года.
Куда жаловаться при разливе мазута или других нефтепродуктов? Если вы увидели маслянистую плёнку на воде, тёмные вязкие пятна на земле или почувствовали резкий нефтяной запах, прежде всего звоните по номеру 112. После экстренного сообщения направьте письменные обращения в Росприроднадзор, Роспотребнадзор, местную администрацию и прокуратуру. Эта инструкция пригодится в любом регионе России и поможет защитить людей, имущество, водоёмы, животных и растения.
Кратко: что делать при разливе мазута
Позвоните на 112: назовите место, примерный объём, попали ли нефтепродукты в водоём.
Снимите фото и видео с привязкой к местности, зафиксируйте дату и время.
Напишите в Росприроднадзор (оперативный дежурный в Норильске +7 908 015-60-10, контакт-центр 8 800 550-80-45).
Сообщите в Роспотребнадзор, если есть запах и угроза воде и здоровью (+7 (3919) 46-22-80).
Продублируйте в прокуратуру города Норильска (+7 (3919) 46-38-81) и администрацию (+7 (3919) 42-22-22).
Не приближайтесь к загрязнённому участку без необходимости, не трогайте нефтепродукты руками и не пытайтесь самостоятельно локализовать крупный разлив. Уведите детей и домашних животных, закройте окна при сильном запахе и предупредите соседей. Если стало трудно дышать, появилась тошнота, головокружение или раздражение глаз, сообщите об этом диспетчеру 112 и обратитесь за медицинской помощью.
Куда звонить при разливе мазута: телефон 112
Если разлив свежий и есть угроза людям, воде или пожара, звоните 112 (круглосуточно, бесплатно), пожарно-спасательная служба — 101. Через 112 просите соединить с МЧС, полицией или аварийной службой и сразу назовите место, примерный объём и попали ли нефтепродукты в водоём.
Во время звонка назовите точное место, ближайшие ориентиры, примерную площадь пятна, наличие запаха, пострадавших людей, погибших животных или рыбы. Сообщите, движется ли загрязнение к реке, озеру, колодцу, жилым домам или сельскохозяйственным угодьям.
Параллельно подавайте письменные обращения в надзорные органы. Дублировать сообщения полезно: каждое ведомство отвечает за свою часть проверки, а у заявителя остаются регистрационные номера и подтверждения отправки.
Куда писать и звонить при разливе нефтепродуктов
Адресат зависит от характера угрозы и результата, которого нужно добиться:
Единый номер экстренных служб — 112. Звоните немедленно, если разлив продолжается, существует угроза пожара, загрязнение движется к водоёму или жилым домам, пострадали люди или животные.
Росприроднадзор — загрязнение воды, почвы и вред природе. Контакт-центр: +7 (499) 254-50-72. Единый номер для сообщений о чрезвычайных ситуациях: 8 800 550-80-45. Обращение также направляйте в территориальное управление по месту происшествия. Для Красноярского края контакты и интернет-приёмная опубликованы на сайте ведомства.
Роспотребнадзор — угроза здоровью, качеству питьевой воды и воздуха. Единый консультационный центр: 8 800 555-49-43. Обязательно обращайтесь, если нефтяной запах появился в домах, загрязнение находится рядом с источником водоснабжения или у людей ухудшилось самочувствие.
Прокуратура — проверка соблюдения закона и бездействия ответственных лиц. Справочная Генеральной прокуратуры по обращениям: 8 800 250-79-78. Сначала можно обратиться в городскую или районную прокуратуру по месту разлива, а при отсутствии реакции — в прокуратуру субъекта России.
Местная администрация и муниципальная служба ГО и ЧС. Они организуют ограждение опасного участка, информирование жителей, привлечение техники и взаимодействие с экстренными службами. Контакты дежурной службы ищите на официальном сайте своего муниципалитета.
Указывайте конкретные ориентиры: населённый пункт, район, улицу, номер дома, название предприятия, реки или озера. Если точного адреса нет, передайте координаты либо опишите ближайший мост, дорогу, опору линии электропередачи или другой заметный объект.
Если загрязнение обнаружено за городом
Порядок остаётся тем же: сначала 112, затем территориальное управление Росприроднадзора, местная администрация и прокуратура. Если нефтепродукты движутся к заповеднику, национальному парку или другой особо охраняемой территории, дополнительно сообщите администрации этой территории.
Как составить жалобу на разлив нефтепродуктов
Чем точнее описан разлив, тем быстрее ведомства смогут определить место и основания для проверки. Действуйте по шагам:
Снимите фото и видео с безопасного расстояния, не заходя в загрязнённую воду или грунт.
Запишите дату, время, координаты и направление движения пятна.
Укажите ФИО, телефон или e-mail, точный адрес либо понятные ориентиры.
Опишите признаки загрязнения: маслянистая плёнка, вязкие отложения, нефтяной запах, изменение цвета воды, погибшая рыба или птица.
Назовите предполагаемый источник, если он виден: резервуар, трубопровод, нефтебаза, котельная, судно или автомобиль.
Сообщите, находятся ли рядом жилые дома, колодцы, водозаборы, сельскохозяйственные угодья или охраняемые природные территории.
Сформулируйте требования: провести проверку, локализовать разлив, установить источник, очистить территорию, оценить ущерб и проинформировать жителей.
Сохраните регистрационные номера обращений, скриншоты отправленных форм, переписку и ответы ведомств.
Как безопасно фиксировать доказательства
Снимайте так, чтобы в кадр попадали ориентиры: вывеска, дом, мост, дорога или изгиб берега. Координаты лучше продублировать текстом, даже если камера сохраняет их в метаданных. Запишите контакты очевидцев, если они согласны их предоставить.
Не набирайте загрязнённую воду и не собирайте мазут самостоятельно, если этого не попросили специалисты. Неправильный отбор может быть опасен, а такая проба не всегда имеет доказательственное значение. Официальные образцы должны отбирать уполномоченные сотрудники с оформлением необходимых документов.
Готовый шаблон обращения
Этот текст можно скопировать и вставить в интернет-приёмную, подставив свои данные:
Прошу провести проверку по факту загрязнения нефтепродуктами. [Дата, время] по адресу/на участке [точное место или координаты] обнаружена маслянистая плёнка на воде / разлив вязкого нефтепродукта / резкий нефтяной запах / погибшая рыба [нужное описать]. Предполагаемый источник — [если известно]. Рядом находятся [жилые дома, водоём, водозабор, сельскохозяйственные угодья или охраняемая территория]. Прошу локализовать разлив, установить и привлечь виновных, оценить вред окружающей среде и публично проинформировать жителей о принятых мерах. Прилагаю фото и видео. ФИО, телефон, e-mail для ответа.
Ещё раз про адресатов. Росприроднадзор отвечает за экологический надзор и оценку вреда природе. Роспотребнадзор подключается при угрозе воде, воздуху и здоровью людей. Прокуратура проверяет соблюдение закона и реакцию ведомств. Администрация организует действия муниципальных служб на месте. По похожей схеме я уже разбирал действия при дыме от лесных пожаров: главное — быстро передать точные сведения и сохранить подтверждение обращения.
Куда писать, если пришла отписка
По общему правилу письменное обращение рассматривают в течение 30 дней со дня регистрации. Если проверку не провели, место разлива не обследовали или заявителю прислали формальный ответ, направьте жалобу в вышестоящее подразделение ведомства и прокуратуру. Приложите первоначальное обращение, регистрационный номер, полученный ответ, фотографии и другие доказательства.
Если загрязнение продолжается или создаёт непосредственную угрозу людям и природе, не ждите письменного ответа: повторно звоните по номеру 112 и сообщайте, что ранее сигнал уже был зарегистрирован.
Чем опасен мазут для людей и природы
Мазут и другие нефтепродукты загрязняют воду, почву и донные отложения, нарушают газообмен на поверхности водоёма и могут приводить к гибели рыбы, птиц и растений. На холодных территориях естественное разложение загрязнителей идёт особенно медленно, поэтому последствия сохраняются годами.
Для людей опасны непосредственный контакт с нефтепродуктами, загрязнение питьевой воды и длительное вдыхание испарений. Не используйте воду из подозрительного источника для питья, приготовления еды, полива или водопоя животных до получения официальных результатов проверки.
Первые часы после обнаружения разлива важнее последующих отчётов: чем раньше остановлен источник и установлены заграждения, тем меньше территория загрязнения.
Урок техногенных катастроф 2020 года
В 2020 году Россия столкнулась сразу с несколькими крупными разливами нефтепродуктов. 14 марта в районе озера Солёного в Находке произошёл разлив свыше 2,5 тысячи тонн мазута, который нанёс ущерб водоёму и прибрежной территории.
29 мая 2020 года на ТЭЦ-3 под Норильском разрушился резервуар с дизельным топливом. В окружающую среду попало около 17,5 тысячи тонн топлива, или примерно 21 тысяча кубометров. Загрязнение затронуло грунт, реки Далдыкан и Амбарную и водную систему в направлении озера Пясино. Катастрофа стала одной из крупнейших в российской Арктике, а сумма взыскания за вред водным объектам составила около 146 миллиардов рублей.
Норильская авария была разливом дизельного топлива, а не мазута, но её последствия показывают общий риск крупных нефтяных загрязнений: пятно быстро выходит за пределы промышленной площадки, попадает в водотоки и превращается в проблему для целого региона. Поэтому любой устойчивый нефтяной запах или радужную плёнку на воде нельзя игнорировать.
Кто платит за ликвидацию и причинённый вред
Расходы на локализацию разлива, очистку территории и возмещение экологического вреда должен нести виновник загрязнения. Чтобы установить источник и размер ущерба, необходимы официальные обследования, результаты лабораторных исследований и документы надзорных органов.
Если пострадали дом, земельный участок, автомобиль, хозяйственные постройки, урожай или домашние животные, фиксируйте состояние имущества с первого дня. Сохраняйте фотографии, видео, акты осмотра, чеки на вынужденные расходы, заключения специалистов и переписку с ведомствами. При наличии страховки как можно быстрее уведомите страховую компанию.
Не пытайтесь самостоятельно отмывать серьёзное загрязнение до официальной фиксации, если это не требуется для немедленного предотвращения вреда. Сначала снимите последствия и вызовите экстренные службы. Перемещать автомобиль, скот или имущество следует только тогда, когда это безопасно для людей.
Что делать, если пострадали рыба, птицы или домашние животные
Если на воде появилась погибшая рыба, испачканная нефтепродуктами птица или пострадали домашние животные, снимите происходящее на фото и видео с безопасного расстояния. Не трогайте туши и загрязнённых диких животных голыми руками. Передайте сведения диспетчеру 112 и Росприроднадзору.
Домашнее животное нужно как можно быстрее показать ветеринару. Сохраните заключение, назначения и чеки: эти документы могут подтвердить связь расходов с происшествием. Спасением диких животных должны заниматься специалисты, располагающие защитной одеждой и средствами для безопасной очистки.
Вопросы и ответы
Куда звонить в первую очередь при разливе мазута?
На 112 — единый бесплатный круглосуточный номер, оттуда соединяют с МЧС, полицией и аварийными службами. Затем сообщите в Росприроднадзор (в Норильске оперативный дежурный +7 908 015-60-10, контакт-центр 8 800 550-80-45). Если пахнет в жилых кварталах или загрязнена вода, добавьте Роспотребнадзор.
Как проверить, есть ли разлив мазута сейчас?
Смотрите оперативные сводки МЧС, публикации Росприроднадзора и прокуратуры края. О крупных ЧП ведомства сообщают первыми. Информации нет, а пятно перед вами — оформляйте обращение сами, не дожидаясь сводок.
Был ли новый разлив мазута в Норильске летом 2026 года?
На 6 августа 2026 года подтверждённых официальных сообщений о новом крупном разливе мазута в Норильске нет: в сводках МЧС, публикациях Росприроднадзора и прокуратуры края таких данных не было. Локальные утечки, которые фиксируют сами жители, это не отменяет. Любой замеченный факт оформляйте обращением сразу — тогда он попадёт в официальную статистику.
Можно ли жаловаться анонимно?
Анонимное обращение ведомства вправе не рассматривать по существу, и ответа вы не получите. Так что указывайте контакты для обратной связи. Персональные данные защищены, заявителя без его согласия не раскрывают.
Куда жаловаться на запах нефтепродуктов во дворе?
Резкий нефтяной запах во дворе или в квартире — звоните на 112 и пишите в Роспотребнадзор, он отвечает за качество воздуха и здоровье. Продублируйте в администрацию, чтобы на место выехали и нашли источник.
Что делать, если пятно попало в реку, где ловят рыбу?
Снимите загрязнение и погибшую рыбу на видео, зафиксируйте место. Сообщите в Росприроднадзор и прокуратуру, а для охраняемых водоёмов — в «Заповедники Таймыра». Это разом и доказательство вреда природе, и основание для компенсации рыбакам.
Что обязательно приложить к жалобе?
Фото и видео загрязнения, дату и время обнаружения, точный адрес или координаты, свои контакты. Опишите последствия: запах, плёнка на воде, погибшие рыба и птицы, ухудшение самочувствия. Копии обращений и входящие номера сохраняйте, они понадобятся, если ответ придёт формальный.
Сколько ждать ответ и что делать при отписке?
По закону ответ должны дать в течение 30 дней. Пришла отписка или проверку не провели — направляйте жалобу в прокуратуру города и края, приложив первый ответ.
Можно ли требовать компенсацию за ущерб?
Да. Вред здоровью и имуществу возмещают через суд, вред природе рассчитывает и взыскивает Росприроднадзор. Для иска нужны доказательства: акты обследований, результаты проб, ответы ведомств, ваши фото и медицинские документы. Чем раньше зафиксирован факт, тем выше шансы.
Моя позиция
Лучшее решение — не героическая ликвидация, а предотвращение: тогда жизнь людей в Норильске и других городах не придётся ставить на кон.
Я как кандидат в депутаты Госдумы снова буду писать обращения во все инстанции. Когда изношенные резервуары и трубопроводы годами ждут ревизии, а на выходе получается отравленная река, я называю это преступной халатностью перед собственными гражданами. По-настоящему проблема решается обязательным аудитом резервуаров и трубопроводов на Севере, чтобы про мазут в реке мы читали только в разделе «история». Свои обращения и ответы ведомств выкладываю в Telegram-канале и во ВКонтакте — присылайте мне туда фото и координаты, если видите загрязнение. Коллективные сигналы работают заметно быстрее одиночных, проверено.
📢 Подписывайтесь на меня в соцсетях
Telegram и ВКонтакте — мои главные каналы, там всё первыми. Подписывайтесь:
Telegram — подписаться
ВКонтакте — подписаться
TenChat — читать
YouTube — смотреть
Одноклассники — подписаться
