Контакты актуальны на 1 августа 2026 года.
Отключили свет в Красноярске и не знаете, куда звонить? Держите главные номера, которые работают по всему городу: 005, 8 (391) 223‑85‑05 (единая городская диспетчерская) и 8‑800‑1000‑380 (горячая линия «Красноярскэнерго»). Сохраните прямо сейчас — потом искать будет некогда.
Только сначала разберитесь, где именно темно: у вас одних, во всём подъезде или по всему району? От этого зависит, куда звонить и как быстро вам вернут свет. Дальше разбираю по шагам, чтобы вы не жгли нервы попусту.
Как проверить, где именно нет света
Прежде чем хвататься за телефон, потратьте минуту на диагностику. Это экономит время и вам, и диспетчеру.
Проверьте автоматы и счётчик в своём щитке. Выбило «автомат»? Скорее всего, дело в вашей проводке или перегрузке, а не в аварии на сети.
Гляньте на соседей: горит ли свет у них, работают ли лампочки в подъезде, фонари на улице.
Оцените масштаб: тёмная только ваша квартира — вопрос к электрику или УК; погас весь дом или квартал — уже сетевая авария.
Выбило только у вас — попробуйте вернуть автомат. Не помогло или его снова вышибает — не геройствуйте, вызывайте специалиста.
Телефоны аварийных служб Красноярска
Когда ясно, что проблема не в вашей квартире, набирайте аварийку.
Универсальные номера для всего Красноярска:
005 или 8 (391) 223‑85‑05 — единая диспетчерская городского хозяйства, принимает заявки по любым коммунальным сбоям, свет в том числе.
8‑800‑1000‑380 — горячая линия «Красноярскэнерго», бесплатно.
8‑800‑700‑24‑57 — контакт‑центр ПАО «Красноярскэнергосбыт», круглосуточно; городской номер 8 (391) 257‑67‑07.
Сетевые и диспетчерские службы:
Оперативно‑диспетчерская служба «Крассети»: +7 (391) 258‑02‑58, а ещё +7 (391) 240‑16‑58 и +7 (902) 940‑16‑58 — круглосуточно.
Единый диспетчерский центр «Россети Сибирь» по краю: 8‑800‑100‑12‑12; красноярский филиал (городские сети): 8 (391) 274‑44‑44.
Аварийные РЭС по районам Красноярска
Районы | Телефон |
|---|---|
Советский, Центральный | +7 (391) 258‑07‑52 |
Октябрьский, Железнодорожный | +7 (391) 243‑65‑14 |
Свердловский, Кировский | +7 (391) 211‑41‑95 |
Ленинский, п. Суворовский | +7 (391) 256‑56‑62 |
Деталь, которую многие упускают: энергосбыт не отвечает за аварийные отключения. В контакт‑центре по оплате вам честно скажут, что данных по авариям у них нет, и отправят в сетевую организацию. Так что по погасшему свету сразу звоните в «Крассети», «Россети» или на 005. Свежие контакты сетевиков всегда есть на сайте «Россети Сибирь».
Что сказать оператору аварийной службы
Чтобы заявку приняли и обработали быстро, сразу выдайте всё нужное:
точный адрес — улица, дом, подъезд, этаж;
масштаб отключения — только квартира, весь подъезд, дом или несколько домов;
есть ли свет у соседей и горят ли уличные фонари;
что было перед отключением — хлопок, запах гари, искры, гроза, скачок напряжения;
ваш контактный телефон для обратной связи.
Запишите время звонка и, если дадут, номер заявки. Пригодится, если ремонт затянется.
Плановые отключения и как узнать причину
Не всякое отключение — авария. Бывают плановые работы, о которых сетевики обычно предупреждают заранее.
График плановых отключений и объявления о ремонте вешают на сайтах сетевых компаний и в подъездах — если свет пропал по расписанию, аварийку дёргать не нужно.
Как узнать причину: позвоните на 005 или в «Крассети» — диспетчер скажет, авария это, плановые работы или локальная неисправность.
Перебои повторяются регулярно? Фиксируйте даты и требуйте номера заявок — это пригодится для жалобы.
Экстренные случаи и безопасность
Бывают ситуации, когда речь уже не про «позвонить в аварийку», а про прямую угрозу.
Запах гари, дым, искрение проводки, оборванный провод во дворе — звоните 112, единый номер экстренных служб.
Массовое отключение с угрозой людям — горячая линия МЧС по краю: 8 (391) 227‑99‑99.
Не трогайте оборванные провода и не подходите к ним ближе чем на 8 метров.
Отключите от розеток дорогую технику — при возврате напряжения бывают скачки.
Холодильник без света лишний раз не открывайте, так продукты дольше продержатся.
Не трогайте оборванные провода и не подходите к ним ближе чем на 8 метров. При запахе гари, дыме или искрении проводки сразу звоните 112.
По срокам: массовые аварии сетевики по нормативам обязаны устранять оперативно, локальные — за разумные часы. Если авария тянется, а внятных объяснений нет — продублируйте обращение в администрацию города через 005 и требуйте номер заявки.
Вопросы и ответы
Куда звонить, если в Красноярске отключили свет?
Самые универсальные номера — единая городская диспетчерская 005 (или 8 (391) 223‑85‑05) и горячая линия «Красноярскэнерго» 8‑800‑1000‑380. Оператор уточнит, какая организация обслуживает ваш дом, и передаст заявку.
Что проверить перед звонком в аварийную службу?
Сначала загляните в свой щиток — не выбило ли автомат, потом проверьте, есть ли свет у соседей и в подъезде. Тёмная только ваша квартира — вопрос к электрику или УК; погас весь дом или квартал — сетевая авария, звоните в аварийку.
Отвечает ли энергосбыт за аварийные отключения?
Нет. ПАО «Красноярскэнергосбыт» занимается поставкой электроэнергии, оплатой и лицевыми счетами, но данных по авариям у него нет. По погасшему свету звоните в сетевую организацию — «Крассети», «Россети Сибирь» — или на 005.
Какой номер аварийной службы электросетей в Красноярске?
Оперативно‑диспетчерская служба «Крассети» работает круглосуточно: +7 (391) 258‑02‑58, +7 (391) 240‑16‑58. По «Россети Сибирь» — единый центр 8‑800‑100‑12‑12 и красноярский филиал 8 (391) 274‑44‑44.
Куда звонить при запахе гари или оборванном проводе?
Это уже угроза жизни — набирайте 112. При массовом отключении с угрозой людям звоните на горячую линию МЧС по Красноярскому краю 8 (391) 227‑99‑99. Оборванные провода не трогайте и держитесь от них минимум в 8 метрах.
От меня лично
И тут у меня короткая ремарка — не про технику, а про справедливость. Мы каждый месяц исправно платим за электричество, это не подарок и не одолжение. Значит, город и обслуживающие организации обязаны давать бесперебойную подачу и чинить аварии быстро, а не «когда руки дойдут». Я не раз писал об этом в своём телеграм‑канале:
Коммуналка — оплаченная услуга, и спрашивать за её качество мы вправе жёстко.
Если у вас случаются похожие бытовые сбои, пригодится и заметка куда жаловаться, когда пропадает базовый ресурс — логика действий там та же. Свои истории про отключения присылайте мне во ВКонтакте — соберу и разберу типичные проблемы.
Контакты аварийных служб актуальны на 1 августа 2026 года.
📢 Подписывайтесь на меня в соцсетях
Telegram и ВКонтакте — мои главные каналы, там всё первыми. Подписывайтесь:
Telegram — подписаться
ВКонтакте — подписаться
TenChat — читать
YouTube — смотреть
Одноклассники — подписаться
